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整装产品同台竞技 住范儿靠“高颜值、强功能”打出差异化

时间:2017-08-17来源:装修新闻网作者: 装修资讯网
经历过2015年的粗放式增长,2016年大浪淘沙,进入到2017,家装行业在资本战、营销战后,开始回归产品和服务品质的竞争。整装产品无疑是行业大热词,层出不穷的整装新品带给市场百
     经历过2015年的“粗放式增长”,2016年“大浪淘沙”,进入到2017,家装行业在资本战、营销战后,开始回归产品和服务品质的竞争。“整装产品”无疑是行业大热词,层出不穷的整装新品带给市场“百家争鸣”的新态势。纵观市场,各家打法不同,企业的整装产品呈现出差异化的竞争趋势。传统家装实创装饰的“完美家装升级版”主打硬装、软装以及定制家具等一体化的整装服务。东易日盛的“速美超级家”主打无毒定制整装家装;互联网家装的爱空间整装产品主打“标准化、高性价比”;后起之秀的住范儿新推出整装产品,“高颜值、强功能”成为其最大的卖点。
     两军对垒: 互联网标准化整装PK传统家装整装
     整体套餐装修并非新鲜事物,十年前的家装市场上曾出现过类似的产品。早期的科宝的拎包入住、博洛尼的整体家装都是整装模式。但是,近年来,整装产品的“回春”背后更多是用户消费升级、市场竞争升级以及家装企业整体能力提升的综合结果。
     随着80、90后消费群体的崛起,消费者对于简单、透明和省心的诉求越来越强烈,整装套餐产品一站式消费让消费者更加省心、放心。同时,在资本助力下,家装公司能力不断提升,能够生产或整合品牌家具、配饰,这也是整装爆发的先决条件。
     目前市场上整装套餐,大致可以分为传统家装整装和互联网标准化整装。相较而言,二者有明显的区别。传统家装企业整装产品走的依然是传统家装的定制服务路线,本质上所提供的产品依然是非标准化的。这类服务可以满足用户的个性化需求,但是成本高、服务周期长。相较之下,互联网整装产品主打市场几款主流风格,主材的品牌和款式、材料供应大多是一线品牌,服务流程、施工流程执行也是标准化,过程更可控,效率更高。
     通俗来说,如果把“购买装修服务”比喻成“买衣服”的话,传统家装整装实际上还是购买裁缝的服务,虽然主打装修套餐,但是却强调最大限度去兼顾个性化,最终客户的满意度完全取决于遇到裁缝的好坏。互联网模式卖的却是成衣,类似于品牌专卖店的衣服,消费者根本不用担心产品质量和服务。其中,“主打以大品牌、高性价比的标准化产品”的爱空间让用户获得一种“花折扣价买名牌”满足感。“主打高颜值、强功能”的住范儿则类似于“专注年轻人的新锐服装品牌”,更懂得年轻人的心理和喜好,产品也更加时尚、年轻化。
     整装套餐是新瓶装旧酒还是有了质的飞跃
     如今备受市场追捧的“整装”产品,究竟是新瓶装旧酒,还是较当年有了质的飞跃?不少人质疑,整装套餐的标准化产品在一定程度降低消费者的个性化需求,又怎么能够提供更好客户体验呢?
     其实,我们不能离开用户的需求谈用户体验,更不能认为家装消费者只有一种“个性化”的需求。从统计角度来说,“个性化”需求并不是真正的每个消费者独特的需求,而是在一定程度上是一群具有相同个性化需求的消费者的共同需求。所以说,标准化整装其实是可以满足一群拥有相同个性化需求消费者的产品。比如说, 住范儿新推出的“整装套餐产品”,满足是年轻人对于“高颜值、强功能”共同需求。正如住范儿的设计负责人介绍说:“装修产品化它不是简单的做一套方案,简单做一套方案是一个设计师都可以出来,那很容易,没有复杂度。标准化产品需要是产品化的设计思维,我们需要通过大量调研和数据分析,将用户的共性需求和核心痛点挖掘出来,然后在产品中将需求进行优化和呈现。因此,在前期调研阶段,我们发现目标客群大多属于装修小白,对于装修有无限的幻想。他们对于家的考量,第一不是品牌,也不是环保,也不是质量,而是要好看。我们会在材质、造型以及小细节上把颜值做到足够差异化。此外,年轻人对于家的使用场景没有太多真实认知,反而对于酒店的一些小细节非常有认知,比如说“酒店插卡全亮”“床头开关”“卫生间化妆镜”等等,我们会把当下流行的酒店人文关怀等功能点,全都转嫁到用户的生活场景里面”。
     此外,从效率来看,标准化整装套餐通过服务流程标准化,让装修变得更简单。各大企业在线上系统和供应链资源整合上,可谓是不遗余力。爱空间已经建立了标准的线上管理订单系统、统一的仓储物流体系,保证施工和各项服务的标准化施行。住范儿通过自有团队开发了全链条线上系统,做到全流程可控、可管、可查,有效提升交付效率,降低了管理成本。同时,住范儿已经通过国内外著名品牌商进行长期合作以及自建仓库方式等,提高整个家装流程的效率。
“真正的整装,不是简单的拼凑,而是每一个部分、每一个细分领域都应该有自己的专业和特色。未来市场将会更加考验企业的综合实力,谁能够更好地打通上下游产业链,更好地管理好施工环节,谁就能分到更多的家装整装市场蛋糕,谁就有可能成为家装领域新的“独角兽”企业。
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